Pagamentos & Reembolsos

Leia aqui as informações sobre as formas de pagamento disponíveis no site:
[Boleto Bancário]
- Serviço já integrado no site, apenas escolha a forma de pagamento "Boleto Bancário" ao finalizer seu pedido que o site irá lhe direcionar para o geramento do Boleto.
- Confirmação em até 2 dias úteis após o pagamento.
- Em caso de reembolso, o valor estornado fica na sua conta Mercado Pago.
[Cartão de Crédito]
- Serviço já integrado no site, apenas escolha a forma de pagamento "Cartão de Crédito" ao finalizer seu pedido que o site irá lhe direcionar para a página onde você irá colocar os dados do seu cartão
- Pode fazer parcelamento (1x a 12x com juros)
- Confirmação automática, desde que o Mercado Pago não tenha nenhum problema ao reconhecer os dados informados. (Entraremos em contato caso o sistema detecte algum problema.)
- Em caso de reembolso, o valor é estornado pelo Mercado Pago ao seu cartão de crédito até o fechamento da próxima fatura.
[Depósito, Transferência, Chave PIX ou Picpay]
- 5% de desconto para todos os pedidos feitos por esse método de pagamento.
- As informações bancárias necessárias serão enviadas por email após a finalização do pedido.
- Confirmação em até 2 dias úteis após o envio do comprovante de pagamento no email.
- Em caso de reembolso, solicitaremos uma conta bancária, chave PIX ou conta Picpay para estorno do seu pagamento.

Leia aqui as informações sobre reembolsos de acordo com a CATEGORIA dos produtos do seu pedido:
[K-pop] [Compra em Grupo]
Arrependimento
- Nessa categoria fazemos o serviço de encomenda internacional de um produto para o cliente, onde cabe o direito de arrependimento e reembolso total do pedido até 7 dias corridos após a solicitação do serviço/pagamento do pedido.
- Caso esse perído já tenha passado, disporemos o reembolso por arrependimento apenas em forma de VOUCHER para compra no site.
Perda ou Danos no Envio Internacional
- Infelizmente NO MOMENTO, devido ao surto da COVID-19, o envio de pedidos de Compra em Grupo está sendo feito apenas por navio, um método que não possui seguro, consequentemente não possui reembolso em caso de perda ou danos durante a viagem da Coréia do Sul ao Brasil. Até o momento não tivemos problema de perda ou danos, mas esteja ciente que existe esse risco e não haverá reembolso.
Perda ou Roubo no Envio Nacional
- Envio por Frete Registrado [Compra em Grupo] tem seguro de apenas R$ 100 (máximo estabelecido pelos Correios para carta registrada).
Caso seja comprovado a perda ou roubo no status do seu produto, entraremos com o pedido de ressarcimento do valor do seguro junto aos Correios.
- Envio por Correios/PAC ou Correios/SEDEX tem seguro total do valor do seu pedido.
Caso seja comprovado a perda ou roubo no status do seu produto, entraremos com o pedido de ressarcimento do valor do seguro junto aos Correios.
Pequenas Avarias ou Items Faltantes de Fábrica
- Enviamos todos os produtos o mais bem embalado possível mas infelizmente às vezes devido a manuseio dos Correios, pode ocorrer pequenas avarias externas.
Se for o seu caso, entre em contato conosco, enviando fotos e vídeo para verificarmos se é possível abrir reclamação.
- Enviamos todos os produtos lacrados, assim como foram recebidos, e não nos responsabilizamos pela ausência interna de items por erro de fabricação.

[K-pop] [Compra Individual]
Arrependimento
- Nessa categoria fazemos o serviço de encomenda internacional de um produto para o cliente, onde cabe o direito de arrependimento e reembolso total do pedido até 7 dias corridos após a solicitação do serviço/pagamento do pedido.
- Caso seu pedido já tenha sido enviado e o rastreio informado, não será mais possível o arrependimento ou reembolso.
Perda ou Danos no Envio Internacional + Perda ou Roubo no Envio Nacional
- O envio é feito diretamente para o seu endereço, com seguro total.
Caso seja comprovado a perda ou roubo no status do seu produto, entraremos com o pedido de ressarcimento do valor do seguro junto ao fornecedor.
Pequenas Avarias ou Items Faltantes de Fábrica
- Enviamos todos os produtos o mais bem embalado possível mas infelizmente às vezes devido a manuseio dos Correios, pode ocorrer pequenas avarias externas.
Se for o seu caso, entre em contato conosco, enviando fotos e vídeo para verificarmos se é possível abrir reclamação.
- Enviamos todos os produtos lacrados, assim como foram recebidos, e não nos responsabilizamos pela ausência interna de items por erro de fabricação.

[K-pop] [Pronta Entrega]
Direito de Arrependimento
- Nessa categoria já temos o produto em estoque e ele será enviado em até 2 dias úteis pro seu endereço.
- Caso seu pedido já tenha sido enviado e o rastreio informado, você deve recusar o recebimento do produto quando houver a tentativa de entrega pelos Correios.
- Caso haja arrependimento após o recebimento, você tem até 7 dias após a entrega pra entrar em contato conoso informando o arrependimento.
Perda ou Roubo no Envio Nacional
- Envio por Frete Registrado [Pronta Entrega] tem seguro de apenas R$ 100 (máximo estabelecido pelos Correios para carta registrada).
Caso seja comprovado a perda ou roubo no status do seu produto, entraremos com o pedido de ressarcimento do valor do seguro junto aos Correios.
- Envio por Correios/PAC ou Correios/SEDEX tem seguro total do valor do seu pedido.
Caso seja comprovado a perda ou roubo no status do seu produto, entraremos com o pedido de ressarcimento do valor do seguro junto aos Correios.
Pequenas Avarias ou Items Faltantes de Fábrica
- Enviamos todos os produtos o mais bem embalado possível mas infelizmente às vezes devido a manuseio dos Correios, pode ocorrer pequenas avarias externas.
Se for o seu caso, entre em contato conosco, enviando fotos e vídeo para verificarmos se é possível abrir reclamação.
- Enviamos todos os produtos lacrados, assim como foram recebidos, e não nos responsabilizamos pela ausência interna de items por erro de fabricação.

[K-Food] e [K-Beauty]
Direito de Arrependimento
- Nessa categoria já temos o produto em estoque e ele será enviado em até 2 dias úteis pro seu endereço.
- Caso seu pedido já tenha sido enviado e o rastreio informado, você deve recusar o recebimento do produto quando houver a tentativa de entrega pelos Correios.
- Caso haja arrependimento após o recebimento, você tem até 7 dias após a entrega pra entrar em contato conosco informando o arrependimento.
Perda ou Roubo no Envio Nacional
- Envio por Correios/PAC ou Correios/SEDEX tem seguro total do valor do seu pedido.
Caso seja comprovado a perda ou roubo no status do seu produto, entraremos com o pedido de ressarcimento do valor do seguro junto aos Correios.
Pequenas Avarias ou Items Fora da Data de Validade
- Enviamos todos os produtos o mais bem embalado possível mas infelizmente às vezes devido a manuseio dos Correios, pode ocorrer pequenas avarias externas.
Se for o seu caso, entre em contato conosco, enviando fotos e vídeo para verificarmos se é possível abrir reclamação.
- Sempra há AVISOS na descrição de produtos em promoção/fora da data de validade, não nos responsabilizamos caso o cliente não tenha lido a descrição do produto previamente.

[Goodies] [Compra Individual]
Arrependimento
- Nessa categoria fazemos o serviço de encomenda internacional de um produto para o cliente, onde cabe o direito de arrependimento e reembolso total do pedido até 7 dias corridos após a solicitação do serviço/pagamento do pedido.
- Caso seu pedido já tenha sido enviado e o rastreio informado, não será mais possível o arrependimento ou reembolso.
Perda ou Danos no Envio Internacional + Perda ou Roubo no Envio Nacional
- O envio é feito diretamente para o seu endereço, com seguro total.
Caso seja comprovado a perda ou roubo no status do seu produto, entraremos com o pedido de ressarcimento do valor do seguro junto ao fornecedor.
Pequenas Avarias ou Items Faltantes de Fábrica
- Enviamos todos os produtos o mais bem embalado possível mas infelizmente às vezes devido a manuseio dos Correios, pode ocorrer pequenas avarias externas.
Se for o seu caso, entre em contato conosco, enviando fotos e vídeo para verificarmos se é possível abrir reclamação.
- Enviamos todos os produtos lacrados, assim como foram recebidos, e não nos responsabilizamos pela ausência interna de items por erro de fabricação.

[Personalizados] [Sob Encomenda]
Arrependimento
- Nessa categoria fazemos o serviço de confecção de um produto para o cliente, onde cabe o direito de arrependimento e reembolso total do pedido até 7 dias corridos após a solicitação do serviço/pagamento do pedido.
- Caso seu pedido já tenha sido enviado e o rastreio informado, não será mais possível o arrependimento ou reembolso.
Perda ou Roubo no Envio Nacional
- Envio por Frete Registrado [Pronta Entrega] tem seguro de apenas R$ 100 (máximo estabelecido pelos Correios para carta registrada).
Caso seja comprovado a perda ou roubo no status do seu produto, entraremos com o pedido de ressarcimento do valor do seguro junto aos Correios.
- Envio por Correios/PAC ou Correios/SEDEX tem seguro total do valor do seu pedido.
Caso seja comprovado a perda ou roubo no status do seu produto, entraremos com o pedido de ressarcimento do valor do seguro junto aos Correios.
Pequenas Avarias
- Enviamos todos os produtos o mais bem embalado possível mas infelizmente às vezes devido a manuseio dos Correios, pode ocorrer pequenas avarias externas.
Se for o seu caso, entre em contato conosco, enviando fotos e vídeo para verificarmos se é possível abrir reclamação.